En Chile, todas las empresas –independiente de su actividad económica– deben seguir ciertos protocolos y cumplir con algunas obligaciones normativas. Estas últimas consisten en la redacción de reglamentos o documentos específicos por los que deben regirse los colaboradores. Quizás ya estás al tanto de esto y has informado a tus trabajadores. Sin embargo, ¿los has capacitado al respecto? ¿Te has asegurado de que conozcan los protocolos y obligaciones normativas al revés y al derecho? 👀

En esta ocasión, te contaremos sobre la norma ISO 9001, sus aplicaciones y beneficios. Además, te explicaremos por qué capacitar a tu empresa al respecto asegurará que tus productos y servicios cumplan con los más altos estándares de calidad a nivel mundial 🌎. Finalmente, también te entregaremos recomendaciones para que implementes capacitaciones de compliance como esta que no solo te permitirán proteger a tu empresa, sino también aumentar la satisfacción de los clientes ✅.

¿Qué son las normas ISO? 🤔

Si manejas una empresa o trabajas en las áreas de recursos humanos y gestión de talento, es probable que ya estés al tanto de las normas ISO o al menos, hayas escuchado sobre ellas. Las siglas ISO corresponden a International Organization for Standarization, también conocida como la Organización Internacional de Normalización. Esta entidad no gubernamental se encarga de desarrollar estándares relevantes para el mercado, con el objetivo de superar distintos desafíos globales. 

Las normas ISO no son obligatorias. Sin embargo, el cumplimiento de ellas puede transformar los negocios y mejorar significativamente el funcionamiento de estos. Por lo mismo, si bien algunas organizaciones optan por no certificarse en este tipo de normas, muchas se capacitan en ellas para estar en cumplimiento y obtener sus beneficios ✅. 

La norma ISO 9001 y sus aportes a la gestión de la calidad 💡

Esta norma en particular busca que las empresas, a nivel mundial, adopten un sistema de gestión de la calidad de sus productos y servicios. Los beneficios para las organizaciones son múltiples:

• Estar en cumplimiento asegura que puedan ofrecer regularmente productos y servicios que satisfagan los requisitos tanto de los clientes como de los cuerpos legales y reglamentos aplicables.
• Lo anterior aumenta la satisfacción del cliente.
• Las empresas podrán prevenir riesgos y amenazas que afecten la calidad de sus productos y servicios.

ISO como organización solo se encarga de crear estos estándares internacionales. Por ende, la entidad no emite certificados de ningún tipo. En cambio, cada país cuenta con una entidad designada, afiliada a la red ISO, encargada de supervisar y autorizar la certificación de empresas en cumplimiento con las normas establecidas. Aquí puedes revisar cuáles son dichas entidades por país. 

No podemos tapar el sol con un dedo 🙅: el mercado laboral está experimentando cambios constantes, debido a las múltiples y revolucionarias tecnologías que han surgido recientemente. Para que las organizaciones se mantengan relevantes, será cada vez más necesario contar con trabajadores que puedan adaptarse a estos cambios y estén dispuestos a adquirir nuevas habilidades. Según la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE), se estima que la tecnología transformará 1.1 billones de empleos durante la próxima década.

Algunas empresas ya han detectado una falta de habilidades clave en sus propios equipos. De hecho, de acuerdo a los hallazgos de una encuesta realizada por Deloitte y publicada a principios de año, el 71% de los CEOs anticipó que la escasez de habilidades sería su principal desafío para el año 2023.

Frente a este obstáculo en el rendimiento de las organizaciones, los conceptos de upskilling y reskilling han tomado fuerza. Ambas prácticas son ideales para que las empresas se mantengan relevantes en el futuro. A continuación, te contamos en qué consisten, cuáles son sus beneficios y cómo puedes crear capacitaciones de upskilling y reskilling 💡.

Upskilling y reskilling: un seguro para la competitividad laboral ✅

Si bien ambas prácticas cumplen el mismo propósito –preparar a las fuerzas laborales para el futuro–, están dirigidas a distintos perfiles laborales.

El upskilling, generalmente referido como desarrollo profesional, tiene como objetivo que los colaboradores actualicen sus habilidades y adquieran otras más avanzadas para destacarse en sus roles. Por ejemplo, si un colaborador administra las finanzas de la empresa en Excel, podría necesitar una capacitación de upskilling en un nuevo software de gestión financiera.

En cambio, el reskilling busca proporcionar a los trabajadores las habilidades necesarias para asumir nuevos roles o cambiar su trayectoria profesional. Por ejemplo, si se prevé que las responsabilidades de una persona puedan automatizarse en el futuro, pero el trabajador es altamente valioso, podríamos mantenerlo en la empresa ofreciéndole programas de reskilling.

¿Por qué invertir en estas prácticas? 💰

➡️ Son una solución frente a la escasez de talento

Según un estudio de ManpowerGroup, aproximadamente 4 de cada 5 empleadores a nivel mundial reportaron dificultades para encontrar el talento que necesitaban para 2023. Esto se dio en casi todas las industrias, según la data.

Por lo mismo, múltiples empresas han optado por invertir en su propia fuerza de trabajo, ofreciendo capacitaciones de upskilling y reskilling. De esta manera, se cultiva el talento existente y se evitan futuros costos de contratación.

➡️ Contribuyen a la retención de talento

De acuerdo a una encuesta realizada por The Execu|Search Group, el 86% de los profesionales se cambiaría de trabajo si se les ofreciera más oportunidades de desarrollo profesional. Ofrecer experiencias de aprendizaje como upskilling y reskilling demuestra el compromiso de las empresas con las necesidades de sus colaboradores.

Estas capacitaciones suelen contribuir a mayor satisfacción laboral, lo cual puede derivar en un aumento de la productividad. Esto último, por supuesto, repercute favorablemente en el rendimiento general de la organización.

➡️ Atraen a profesionales altamente calificados

En el caso de que las empresas necesiten contratar personal adicional, será más sencillo reclutar trabajadores altamente capacitados. Estos profesionales buscan trabajar para organizaciones comprometidas con el desarrollo de su talento y dispuestas a entregarles el apoyo necesario. Según un informe de Gallup, cerca del 90% de los millennials considera importante las oportunidades de desarrollo profesional en sus lugares de trabajo. Si buscas atraer a los candidatos más destacados, implementar programas de upskilling y reskilling puede ser una estrategia sumamente efectiva.

Todas las empresas –independiente de su actividad económica– deben seguir ciertos protocolos y cumplir con algunas obligaciones normativas. Estas últimas consisten en la redacción de reglamentos o documentos específicos por los que deben regirse los colaboradores. Quizás ya estás al tanto de esto y has informado a tus trabajadores. Sin embargo, ¿los has capacitado al respecto? ¿Te has asegurado de que conozcan los protocolos y obligaciones normativas al revés y al derecho? 👀

En esta ocasión, te contaremos sobre la norma ISO 17025 sobre estándares de calidad en la operación de laboratorios y sus aplicaciones. Además, te explicaremos los múltiples beneficios de regirse por esta norma. Finalmente, te entregaremos recomendaciones para que implementes capacitaciones de compliance como esta que no solo te permitirán proteger a tu empresa, sino también mejorar su rendimiento ✅.

¿Qué son las normas ISO? 🤔

Si manejas una empresa o trabajas en las áreas de recursos humanos y gestión de talento, es probable que ya estés al tanto de las normas ISO o al menos, hayas escuchado sobre ellas.

Las siglas ISO corresponden a International Organization for Standarization, también conocida como la Organización Internacional de Normalización. Esta entidad no gubernamental se encarga de desarrollar estándares relevantes para el mercado, con el objetivo de superar distintos desafíos globales. Por ende, no emite certificados de ningún tipo. En cambio, cada país cuenta con una entidad designada, afiliada a la red ISO, encargada de supervisar y autorizar la certificación de empresas en cumplimiento con las normas establecidas. Aquí puedes revisar cuáles son dichas entidades por país.

Ojo 👀: Las normas ISO no son obligatorias. Sin embargo, el cumplimiento de ellas puede transformar los negocios y mejorar significativamente el funcionamiento de estos. Por lo mismo, si bien algunas organizaciones optan por no certificarse en este tipo de normas, muchas se capacitan en ellas para estar en cumplimiento y obtener sus beneficios ✅.

La norma ISO 17025 y su aporte a la confiabilidad de los laboratorios 🔬

Esta norma en particular tiene como objetivo asegurar la confianza en el funcionamiento de los laboratorios. Por lo mismo, aplica a todas las organizaciones que reportan actividades de laboratorio, sin importar la cantidad de personal con el que cuenten.

Para optar por la certificación en la ISO 17025, los laboratorios deben dar cuenta de que ocupan un sistema de gestión, que son hábiles técnicamente y que los resultados de sus pruebas y ensayos son válidos, confiables y confidenciales. Todo lo anterior se logra con el cumplimiento de requisitos y exigencias que plantea la norma.

La correcta aplicación del documento trae consigo múltiples beneficios:

• Aumenta la eficacia del sistema de gestión de los laboratorios, lo cual contribuye a la mejora de resultados y a la prevención de efectos negativos durante el funcionamiento.
• Mejora la reputación del laboratorio, ya que clientes, autoridades reglamentarias, organismos de acreditación y otros utilizan esta norma para confirmar o reconocer la competencia de los mismos.
• Favorece la colaboración entre laboratorios y otras entidades, facilitando el intercambio de información y experiencia. Además, aumenta las probabilidades de que los resultados de ensayos y pruebas sean reconocidos a nivel internacional.

A medida que la automatización se apodera de tareas rutinarias y repetitivas, múltiples empresas se han enfocado en desarrollar las habilidades tecnológicas que es necesario adquirir para mantenerse relevante en el contexto laboral actual. Sin embargo, las habilidades interpersonales siguen desempeñando un papel fundamental en la era de la inteligencia artificial, si no más importante 🚨 .

La automatización y la inteligencia artificial pueden servir realizar tareas relativamente predecibles, pero las personas con habilidades interpersonales efectivas pueden conectar emocionalmente con los demás, adaptarse a situaciones cambiantes y ofrecer su juicio ético. Como si no fuera suficiente, facilitan la innovación y la creatividad, crean un ambiente de trabajo agradable y esto, a su vez, fortalece la cultura organizacional. Realmente, a la hora de decidir si invertir o no en capacitar a los trabajadores en habilidades interpersonales, ¡no hay por donde perderse! 

Sin embargo, ¿por dónde empezar? ¿Qué habilidades priorizar? ¿Cómo se diseñan capacitaciones que abordan temas más abstractos como estos? Que no cunda el pánico 🙅. A continuación, te contamos cuáles son las habilidades interpersonales esenciales para el trabajo y cómo mejorarlas a través del entrenamiento corporativo ⬇️. 

Las 5 habilidades interpersonales imprescindibles para todo trabajador ✅

🗣 Comunicación efectiva: Al trabajar esta habilidad, es posible mejorar la comprensión mutua, minimizar los malentendidos y conflictos, aumentar la productividad, facilitar la colaboración y fomentar un ambiente de trabajo positivo. 

🕵️ Resolución de conflictos: Quienes cuentan con esta habilidad pueden identificar rápidamente los obstáculos, analizar situaciones complejas, evaluar diferentes alternativas y tomar decisiones informadas.

🤝 Trabajo en equipo: Los trabajadores que colaboran con otros, comparten conocimiento y se apoyan mutuamente contribuyen a un ambiente laboral creativo, eficiente y productivo.Manejo adecuado del tiempo: Es clave saber organizar y priorizar las tareas, y asignar el tiempo adecuado a cada una. Esta habilidad permite reducir el estrés, mejorar la calidad del trabajo y mantener un equilibrio adecuado entre el trabajo y la vida personal.

🧩 Adaptabilidad: El mercado laboral se encuentra en constante transformación. Por eso, los colaboradores que pueden ajustarse rápidamente a nuevas circunstancias, aprender nuevas habilidades y mantener una mentalidad abierta tienen una ventaja competitiva. La adaptabilidad permite a los individuos enfrentar desafíos de manera positiva y aprovechar oportunidades emergentes.

Esta última habilidad es, sin duda, una de las más importantes. Con el rápido avance de la tecnología, es probable que en el futuro aparezcan nuevas herramientas que revolucionen el ámbito laboral, tal como lo están haciendo la IA y la automatización. Por lo mismo, es necesario estar preparados, tanto para no abrumarse con los cambios como para sacarle provecho a la oportunidad.

Si alguna vez has dudado de la efectividad de las inducciones virtuales y de su capacidad para conectar a tu equipo, te entiendo. Yo pensaba lo mismo 🤷. La pandemia de covid-19 nos obligó a digitalizar –al menos, a la mayoría de nosotros– abruptamente la vida. De la noche a la mañana, nuestros trabajos, estudios e incluso relaciones interpersonales se traspasaron a la pantalla. No tuvimos mucho tiempo para prepararnos, lo que hizo que los procesos de adaptación no fueran los mejores. Algunos terminaron demonizando todo lo que fuera remoto –me incluyo en ese grupo 🫠–.

Este año, ya menos reacia a los trabajos híbridos o remotos, conseguí trabajo como Content Manager en Nivelat. Al ser esta una plataforma de capacitación online, mi onboarding no podía ser de otra manera 😅. Spoiler: fue la mejor inducción que he tenido hasta la fecha –y no, no me obligaron a escribir este blog 😂–. A continuación, te cuento qué hizo que el proceso virtual fuera efectivo y hasta disfrutable.

Aproximadamente dos semanas antes de entrar a trabajar Nivelat, me contactaron desde la empresa para avisarme que ya estaba activada mi cuenta en la aplicación. Nunca había tenido una inducción digital y, hasta ese entonces, consideraba muy importante que una persona me acompañara en un principio. No pude evitar sentirme nerviosa ante lo que creí que sería falta de acompañamiento.

Podía partir la inducción en la aplicación el primer día de trabajo o antes, si así lo prefería. Una semana antes de entrar al trabajo, decidí comenzar el onboarding. Si la inducción digital era insuficiente, lo sabría con anticipación y podría llegar a hacer las preguntas necesarias al trabajo. Abrí la aplicación y me topé con un programa de 11 cursos, que estaría disponible durante dos meses. Algunos cursos, como “Valores en Nivelat”, eran específicamente sobre la empresa, su funcionamiento, normativas y cultura. Otros, como “Mindfulness: herramientas prácticas para el trabajo”, eran de desarrollo personal.

Comencé el primer curso y recordé que cuando activaron mi cuenta en la plataforma, me dijeron que podía empezar “a jugar” cuando quisiera. En ese entonces, me llamó la atención que se refirieran al onboarding como un juego 🤔. Sabía que la plataforma estaba gamificada, pero seguía siendo una inducción laboral. ¿Qué tan entretenida podía ser? 🤷 Fue una grata sorpresa ver que los cursos contaban con avatares, puntajes, etapas a desbloquear, desafíos, tablas de líderes y más.

Cada curso estaba dividido en etapas que duraban, como máximo, cinco minutos –esto es a lo que llamamos microlearning–. Como el contenido era digerible y la modalidad divertida, a veces lograba completar varios cursos en un día.

Hubo otros cursos que demoré más en terminar, porque trataban sobre temas de compliance completamente nuevos para mí. Los desafíos a completar en esas capacitaciones me parecían más difíciles y, claramente, me equivoqué en algunos. En esos casos, la aplicación generaba automáticamente etapas de refuerzo, lo cual era una gran ayuda. Gracias a ellas, ahora conozco las normas al revés y al derecho 😅. Estas etapas personalizadas son posibles gracias a la inteligencia artificial: la aplicación de Nivelat usa esta tecnología para procesar los datos de los usuarios, identificar áreas de mejora y generar refuerzos al respecto en tiempo récord. 

Terminé el onboarding en la aplicación durante mi primera semana de trabajo. Si bien fue un proceso muy rápido, resultó así porque pude completarlo a mi ritmo (además, gran parte lo hice desde mi celular 🤭). Si hubiese necesitado más tiempo, podría haberme demorado más. Como mencioné anteriormente, el programa estuvo disponible en mi cuenta de Nivelat durante dos meses.

Quizás suene como una inducción solitaria, pero no fue así en absoluto. Durante mi primer mes de trabajo, me reuní semanalmente con Tere, quien es mi supervisora y Head of Marketing de Nivelat, para resolver dudas sobre mi cargo y darnos feedback mutuo. Además, me asignaron una buddy con quien también me reunía al menos una vez a la semana: Trini, Learning Manager de la empresa, se preocupó de que me integrara socialmente y viviera la cultura organizacional. Como si no fuera suficiente, cada departamento agendó reuniones conmigo para conocerme mejor 🥹.

Creo que lo que hizo mi inducción tan especial fue que combinó los beneficios de centralizar el proceso en una tecnología de capacitación efectiva y atractiva con el acompañamiento de mis compañeros de trabajo 💘. Un onboarding a través de una app no es sinónimo de desconexión, ni de menor efectividad. Puede ser una gran experiencia, ¡todo depende de cómo lo hagas y de la plataforma que escojas! 

¿Estás diseñando un programa de onboarding para tus colaboradores y no sabes por dónde partir? ¿Buscas mejorar tus inducciones para hacerlas aún más memorables? Sea cual sea tu situación, nunca está demás buscar inspiración en tus referentes💡. Siempre es útil preguntarse cómo llevan a cabo las inducciones otras empresas y por qué les funciona. Esa reflexión te servirá como punto de partida para descubrir qué prácticas de onboarding pueden serle útiles a tu empresa. 

Nosotros ya nos adelantamos e hicimos parte del trabajo por ti 😉. A continuación, te contamos sobre las estrategias e iniciativas de onboarding que llevan a cabo las grandes empresas como Google, Airbnb y LinkedIn 👇.

Programas de mentores y buddies 🤝

Es sumamente importante que, durante su entrada al trabajo, los nuevos colaboradores se sientan acompañados y apoyados. Por lo mismo, Google, HubSpot, Airbnb y Microsoft asignan mentores y/o buddies a las personas entrantes.

Generalmente, un mentor tiende a resolver dudas sobre el rol y las responsabilidades de las nuevas contrataciones. Por lo mismo, suele ser una persona del área o departamento en el que se desempeñan las personas entrantes.

Un buddy, en cambio, busca que los colaboradores se integren socialmente en la empresa y que asimilen la cultura organizacional. Es ideal que los buddies no sean sus jefes directos, sino colegas de la misma área o de otra, y que idealmente lleven un tiempo en la empresa. Así, juntos podrán conversar relajadamente y resolver dudas sobre la cultura empresarial.

Si implementarás un plan de buddies y/o mentores, procura que estas personas contacten a los nuevos colaboradores al menos un día antes de su entrada al trabajo. Así, podrán explicarles qué les espera en su primer día y calmar sus nervios, si es necesario. Las nuevas contrataciones lo agradecerán.

Actividades para generar comunidad 🫂

Los onboardings que implementan Google y HubSpot, particularmente, hacen gran énfasis en cultivar el sentido de comunidad entre sus colaboradores. Para esto, durante la inducción llevan a cabo múltiples iniciativas que propician la colaboración y la construcción de equipos. Esto ayuda a que los nuevos colaboradores se sientan más conectados con la empresa en general.

Una de las actividades icónicas de Google consiste en hacer una búsqueda del tesoro para presentarles la oficina a las personas entrantes. Estas deben unir fuerzas para encontrar las pistas y, eventualmente, el tesoro escondido. Es una gran iniciativa tanto para lograr que los colaboradores se conozcan más y comiencen a trabajar juntos –aunque sea durante un juego– como para que se familiaricen con las instalaciones. 

En Chile, todas las empresas –independiente de su actividad económica– deben seguir ciertos protocolos y cumplir con algunas obligaciones normativas. Estas últimas consisten en la redacción de reglamentos o documentos específicos por los que deben regirse los colaboradores. Quizás ya estás al tanto de esto y has informado a tus trabajadores. Sin embargo, ¿los has capacitado al respecto? ¿Te has asegurado de que conozcan los protocolos y obligaciones normativas al revés y al derecho? 👀

En esta ocasión, te contaremos sobre el procedimiento para la prevención y protección contra incendios en el trabajo y, por ende, sobre el uso de extintores 🧯. Además, te explicaremos por qué es necesario capacitar a tus colaboradores al respecto. Así, tu empresa podrá evitar accidentes, multas y repercusiones negativas tanto en su reputación como en el ambiente laboral ✅.

¿Qué se le exige a las empresas para prevenir y protegerse contra incendios? 🔍

El artículo 44 del Decreto 954 del Ministerio de Salud (Minsal) establece que en todos los lugares de trabajo se deben implementar las medidas necesarias para prevenir incendios, con el objetivo de disminuir la posibilidad de que inicie un fuego. A su vez, el artículo 45 del mismo decreto establece que todo lugar de trabajo donde exista un riesgo de incendio –ya sea por la estructura del edificio o por la naturaleza del trabajo que se lleva a cabo– debe contar con extintores de incendio.

Sobre los extintores, ten en consideración lo siguiente:

• El número de ellos con el que tiene que contar cada organización dependerá de la superficie a proteger. Para más detalles al respecto, puedes consultar el artículo 46 del Decreto 954 del Minsal.

• Deben ubicarse en lugares claramente identificados y de fácil acceso. Además, deben estar libres de obstáculos y en condiciones de funcionamiento máximo.

• Es necesario que estos cumplan los requisitos de seguridad y rotulación de extintores portátiles establecidos en el Decreto 44 del Ministerio de Economía, Fomento y Turismo.

No lo olvides 🚨: Los anteriores son requisitos generales que, además, cuentan con especificaciones según las características de las empresas. Por ende, cada organización debe revisar los Decretos Nº954 del Minsal y Nº44 del Ministerio de Economía, Fomento y Turismo para comprender cómo implementar adecuadamente estas demandas y garantizar su cumplimiento.

En Chile, todas las empresas –independiente de su actividad económica– deben seguir ciertos protocolos y cumplir con algunas obligaciones normativas. Estas últimas consisten en la redacción de reglamentos o documentos específicos por los que deben regirse los colaboradores. Quizás ya estás al tanto de esto y has informado a tus trabajadores. Sin embargo, ¿los has capacitado al respecto? ¿Te has asegurado de que conozcan los protocolos y obligaciones normativas al revés y al derecho? 👀

En esta ocasión, te contaremos cómo gestionar el cumplimiento legal de los requerimientos de salud y seguridad en el trabajo en Chile. Además, te explicaremos por qué capacitar a tus colaboradores al respecto es la mejor manera de asegurarte de que toda la empresa cumpla con las responsabilidades asociadas. Como si no fuera suficiente, también te entregaremos recomendaciones para implementar capacitaciones de compliance 😎. Así, podrás evitar multas y repercusiones negativas en la reputación y el ambiente laboral de tu organización ✅.

Paso a paso: cómo gestionar el cumplimiento legal de obligaciones de salud y seguridad en el trabajo

1. Identifica los requisitos de salud y seguridad para tu organización
   

   Para esto, es necesario consultar las fuentes oficiales en materia de salud y seguridad en el trabajo, como el Diario Oficial de la República de Chile, la Biblioteca del Congreso Nacional (BCN), la Dirección del Trabajo (DT) y la Superintendencia de Seguridad Social (SUSESO). Con esa información, crea una base de datos con todos los requisitos aplicables a tu organización. Para asegurarte de esto último, debes identificar en ellos características de tu organización –como sus actividades económicas, número de trabajadores, materias primas, entre otros–.

   
   

   Luego, divide los requisitos legales aplicables en dos categorías: los aspectos legales generales y los aspectos legales específicos.
   
   

   ➡️ Aspectos legales generales: son los requisitos de salud y seguridad en el trabajo aplicables a la organización, independiente de sus actividades económicas, procesos productivos, infraestructura, número de colaboradores, entre otros.
   
   

   Entre ellos, se encuentran los siguientes:

   • DTO 40 “Reglamento sobre prevención de riesgos profesionales”

   • DTO 594 “Reglamento sobre condiciones sanitarias y ambientales básicas en los lugares de trabajo”

   • DTO 63 “Reglamento para la aplicación de la Ley 20.001, que regula el peso de carga humana”

   • DFL 1 “Código del Trabajo (Libro I y Libro II)” 
   
   

   ➡️ Aspectos legales específicos: a diferencia de los anteriores, estos requisitos son aplicables a la organización debido a sus características y particularidades. Estas últimas están relacionadas a:

   • Exigencias a cumplir a partir de las actividades económicas específicas que desarrolla –por ejemplo, la minería, construcción, agricultura, transporte, entre otros–.
   • Normas particulares que regulan la producción, manipulación y uso de ciertas materias –por ejemplo, químicos, pesticidas, elementos radioactivos, entre otros–.
   • Cuerpos legales y reglamentos de ciertos procesos –por ejemplo, el almacenamiento y transporte de gas y combustible–.

   Algunos de estos aspectos legales específicos:

   • DTO 54 “Reglamento para la constitución y funcionamiento de los comités paritarios de higiene y seguridad”

   • DTO 76 “Reglamento para la aplicación del artículo 66 Bis de la Ley 16.744, sobre empresas en régimen de subcontratación”

   Ojo 👀: Ten en consideración que durante tu investigación, es posible que encuentres información sobre requisitos que ya no se encuentran vigentes. Además, existen algunos que pueden cambiar a corto plazo. Por lo mismo, es importante que el proceso de identificación de requisitos se realice periódicamente, con el objetivo de mantener actualizada la base de datos de tu organización.

2. Averigua cómo debe llevarse a cabo la aplicación práctica de los requisitos

   Una cosa es conocer los requisitos legales aplicables a tu organización y otra cosa es saber cómo llevarlos a cabo en tu organización efectivamente. La pregunta aquí es qué debe hacer la empresa para cumplir con cada requisito.
   Para responderla, analiza con sumo detalle cada requerimiento. Revisa sus distintos apartados –títulos, capítulos, artículos, incisos, según corresponda– y descarta aquellos que no signifiquen exigencias para tu organización. Luego, analiza aquellos que sí aplican a tu empresa y establece claramente lo que se exige hacer.
   

3. Evalúa el cumplimiento y haz los cambios que sean necesario

   Tras revisar los cuerpos legales, averigua si tu empresa cumple con las exigencias legales establecidas por cada uno de ellos. ¿Cómo? Determinando el alcance de las exigencias a nivel empresa y buscando registros que den cuenta del cumplimiento. 
   

4. Crea e implementa un plan de cumplimiento

   Un plan de cumplimiento te ayudará a cerrar las brechas que detectaste anteriormente. Así, por cada exigencia que tu empresa no cumpla, se realizarán las gestiones necesarias para remediarlo.
   
   

   Documenta este plan, considerando que debe contar –como mínimo– con la siguiente información:

   • Descripción de la actividad para asegurar el cumplimiento
   • Responsable de gestionar o realizar dicha actividad
   • Plazo o fecha tope de implementación
   • Registros de la evidencia del cumplimiento
   
   

   En adelante, verifica periódicamente que se esté llevando a cabo correctamente el plan de cumplimiento ✅.

   ☝️ Para asegurarte de que tu plan de gestión del cumplimiento abarque todos los requisitos aplicables a tu organización y las actividades necesarias para satisfacerlos, considera recibir asesoría legal al respecto. Así, sabrás con certeza que estás cubriendo todas las aristas necesarias. 

¿Estás pensando en promover el desarrollo profesional en tu empresa –esto es, potenciar las habilidades de tus colaboradores y enseñarles nuevas–? O, ¿ya comenzaste a implementar este tipo de capacitaciones? Independientemente del escenario en que te encuentres, en algún momento tendrás que evaluar los resultados. ☝️ No tiene mucho sentido capacitar a nuestros colaboradores si es que no medimos la mejora en sus habilidades.

Sin embargo, esa tarea no está exenta de desafíos. Es más, medir la mejora en conocimientos y habilidades suele ser uno de los grandes dolores de cabeza de muchas organizaciones. La razón detrás de eso es que no existe una única manera de realizar esta medición. Cada empresa deberá hacerla en base a sus propios objetivos.

Puede sonar algo complicado, pero no te preocupes 😉. Hicimos una lista con los pasos indispensables a llevar a cabo antes y después de las capacitaciones para que puedas medir correctamente la mejora de habilidades en tu empresa. Léela a continuación ⬇️.

1. Fija metas SMART y determina los KPIs que medirás con el plan entrenamiento corporativo 📌

Antes de escoger una capacitación o un proveedor para ella, pregúntate por qué quieres entrenar a tus colaboradores. ¿Qué esperas lograr con eso? ¿Qué habilidades quieres que los colaboradores mejoren? ¿Qué KPIs deseas impactar con el plan de entrenamiento corporativo?

Tras responder esas preguntas, deberás fijar un objetivo SMART para la capacitación. Este tipo de metas deben ser específicas, medibles, alcanzables, relevantes –para la empresa– y de duración determinada 💡.

Algunos ejemplos de metas SMART:

1. Aumentar en un 5% el número de cierres de negocios durante el presente año, en comparación con el año anterior, mediante la implementación de estrategias de ventas y marketing actualizadas y adaptadas al comportamiento del mercado.
2. Reducir en un 2% la tasa de rotación anual en comparación con el año pasado, a través de la implementación de un proceso de onboarding optimizado y personalizado para los nuevos empleados.
3. Lograr una reducción del 10% en la tasa de accidentes durante el segundo semestre de este año, en comparación con el primer semestre, a través de la entrega de capacitaciones de compliance y seguridad laboral a todos los empleados.

Es sumamente importante ser específicos a la hora de fijar objetivos SMART. Si cumples con eso, tu meta contendrá al menos uno de los indicadores de desempeño relevantes para tu capacitación. Esto te facilitará el siguiente paso: determinar los KPIs para medir la mejora de habilidades.

2. Lleva a cabo un sondeo previo a la capacitación 🔍

Tal como planteamos en el subtítulo, seguimos en los pasos previos a la implementación del plan de entrenamiento corporativo.

Luego de haber definido el objetivo SMART y escogido el o los KPIs relevantes, es momento de levantar los datos que necesitarás para medir la mejora de habilidades en el futuro. Averigua cuál es el nivel de destreza actual que tienen tus colaboradores respecto a la habilidad que quieres trabajar que trabajen. Para esto, te será útil revisar la data del KPI que escogiste para cuantificar el desempeño –te recomendamos ver el panorama del último semestre o trimestre–. Sumado a eso, puedes hacer un análisis cualitativo encuestando a tus colaboradores. Por ejemplo, puedes crear una escala de autopercepción de destreza respecto a la habilidad en cuestión. Los trabajadores la deberán responder antes de la capacitación.

Ojo 👀: Si bien las herramientas cualitativas pueden ser útiles, te recomendamos usarlas como complemento para las cuantitativas. Los KPIs que escojas darán cuenta de cómo ha impactado realmente la mejora de habilidades en tu negocio.

¡No te saltes este paso! 🙅 Para saber si el entrenamiento rindió los frutos esperados, es clave tener un punto de referencia previo al aprendizaje ganado.

En Chile, todas las empresas –independiente de su actividad económica– deben seguir ciertos protocolos y cumplir con algunas obligaciones normativas. Estas últimas consisten en la redacción de reglamentos o documentos específicos por los que deben regirse los colaboradores. Quizás ya estás al tanto de esto y has informado a tus trabajadores. Sin embargo, ¿los has capacitado al respecto? ¿Te has asegurado de que conozcan los protocolos y obligaciones normativas al revés y al derecho? 👀 

En esta ocasión, te contaremos sobre dos reglamentos indispensables, referentes a la higiene y seguridad en el trabajo: el Reglamento Interno de Higiene y Seguridad Industrial (RIHS) y el Reglamento Interno de Orden, Higiene y Seguridad (RIOHS). Además, te explicaremos por qué capacitar a tus colaboradores al respecto es la mejor manera de asegurarte de que cumplan con los reglamentos y cómo puedes hacerlo. Así, podrás evitar multas y repercusiones negativas en la reputación y el ambiente laboral de tu organización ✅.

¿Qué son el RIOHS y el RIHS? 🤔

Cuando hablamos de higiene y seguridad, existen dos reglamentos que debes conocer:

1️⃣ Reglamento Interno de Orden, Higiene y Seguridad Industrial (RIOHS): El objetivo de este instrumento administrativo es que el empleador regule los requisitos, obligaciones, prohibiciones y sanciones a las que deben sujetarse todos sus trabajadores para garantizar un ambiente laboral digno, que fomente el respeto mutuo.

Todas las empresas que cuenten con 10 o más trabajadores permanentes están obligadas a elaborar este instrumento, según el artículo Nº 153 del Código del Trabajo.

En este artículo encontrarás información sobre qué debe contener exactamente el reglamento 🔍. Además, el Instituto de Seguridad Laboral ofrece asesorías para redactar el reglamento con expertos en prevención de riesgos laborales.

¿A quiénes se debe informar sobre este reglamento y sus modificaciones?

• A los trabajadores, 30 días antes de la fecha en que comiencen a regir.

• A las organizaciones sindicales y a los Comités Paritarios de Higiene y Seguridad que existan, a través de la entrega de una copia.

• A la Seremi de Salud y Dirección del Trabajo, a través de la entrega de una copia, dentro de los 5 días siguientes a la entrada en vigencia del reglamento y sus modificaciones 

2️⃣ Reglamento Interno de Higiene y Seguridad Industrial (RIHS): Este reglamento indica las obligaciones, prohibiciones, sanciones y disposiciones generales de seguridad y salud en el trabajo.

Todas las empresas, independiente de su número de trabajadores y actividad económica, están obligadas a contar con este documento y a mantenerlo al día, según el artículo Nº 67 de la Ley 16.744. Este tiene validez de un año y se prorroga automáticamente si las partes no presentan observaciones.

Ojo: 15 días antes de que empiece a regir, debe ser sometido a disposición de los trabajadores. No es obligatorio entregar una copia a ningún organismo.

Si tu empresa debe contar con ambos reglamentos (RIHS y RIOHS), puedes agruparlos en un solo documento.

⚠️ Al ser estas obligaciones normativas, si tu empresa requiere uno o ambos reglamentos en cuestión y no cuenta con ellos, puede recibir una multa. Además, aunque cuentes con ellos, si tus trabajadores incumplen los reglamentos, también pueden someterse a multas. Si crees que esto no afecta directamente a tu empresa, piénsalo dos veces: contar con colaboradores cuyas conductas son inapropiadas y derechamente prohibidas puede repercutir enormemente en la reputación de tu organización y en su ambiente laboral 😢.

Por lo mismo, informar a los trabajadores sobre el RIHS y/o el RIOHS que rige en su empresa es importantísimo. Si realmente queremos que cumplan con lo establecido, puede que no sea suficiente entregarles copias de los documentos.