5. Ocupar metodologías de capacitación obsoletas

Estas son algunas de las metodologías de capacitación que deberías evitar y por qué ⬇️.

• Contar con un solo expositor para todos los cursos: Si los colaboradores deben completar más de un curso, el proceso de aprendizaje puede volverse monótono. Procura que los expositores tengan alguna relación con el contenido o, en el mejor de los casos, que sean expertos en él. Las perspectivas diversas hacen que los programas de entrenamiento sean más dinámicos y nutren las culturas de aprendizaje de las organizaciones.

• Entregar el mismo contenido y de la misma manera a un gran grupo de personas: Como mencionamos anteriormente, la personalización del aprendizaje ha probado ser más efectiva que ofrecer una educación uniforme para todos.

¿Cómo puedes lograrlo? Antes de diseñar el plan de entrenamiento, considera a quiénes quieres capacitar y sus cargos. En base a eso, identifica los objetivos de aprendizaje y úsalos como guía en el proceso de diseño. También puedes apoyarte en plataformas que ocupen inteligencia artificial para analizar el desempeño de los colaboradores durante el entrenamiento. Por ejemplo, en Nivelat, la inteligencia artificial realiza ese análisis en tiempo real y crea refuerzos personalizados para cada usuario si es necesario.

Aprovecha de innovar en las áreas donde hay oportunidades para optimizar el proceso de aprendizaje y mantener motivados a los colaboradores. Sin embargo, no olvides que innovar también significa correr riesgos ☝️. No te desanimes si intentas algo y no consigues los resultados que esperabas. Continúa experimentando y en algún momento encontrarás algo que hará sentido para tu empresa ✨. Acá puedes seguir leyendo sobre las cinco innovaciones educativas que llegaron para quedarse.

6. Crear contenido y evaluaciones de larga duración

Como dicen por ahí: el tiempo es oro. Es realmente un recurso invaluable y ni empleadores ni trabajadores quieren perderlo. Entregar contenido de larga duración puede resultar en bajas tasas de completitud de los cursos y altas tasas de deserción en los planes de entrenamiento.

Te recomendamos optar por el microlearning: este consiste en entregar pequeñas dosis de contenido o cápsulas de aprendizaje que duran entre 4 y 5 minutos. Este método busca aprovechar los intervalos de concentración que se sostienen con mayor intensidad. Aquí encontrarás más información al respecto y recomendaciones para adoptar esta tendencia educativa. Te aseguramos que esta es de las tendencias que vale la pena seguir 😉.

7. Diseñar una capacitación sin considerar la curva del olvido

La curva del olvido –identificada por primera vez por el psicólogo alemán Dr. Herman Ebbinghaus– plantea que a medida que pasa el tiempo, aumentan las probabilidades de que olvidemos la información que no hemos usado o recordado 💭. Esto representa un gran desafío para las empresas que invierten múltiples recursos en la formación de sus trabajadores. Por lo mismo, es clave contar con alguna estrategia para reforzar el contenido y, así, lograr la integración del aprendizaje en el flujo de trabajo.

Para contrarrestar esta tendencia, considera la repetición espaciada, también conocida como “spaced learning”. Este método de aprendizaje sistematiza el repaso del contenido en intervalos cada vez más largos para mejorar la retención de lo aprendido. Aquí te contamos más sobre la ciencia detrás de esta estrategia 🔍.

8. Implementar el plan de entrenamiento antes de revisar si contiene sesgos

Es humano tener sesgos y, por lo mismo, es importante que los identifiquemos y trabajemos en ellos. Cuando implementamos capacitaciones, tenemos que considerar que quienes las completarán pertenecen a un grupo heterogéneo. Por esa razón, es clave que el contenido sea capaz de visibilizar distintas realidades ✅.

Las capacitaciones sin sesgos, además, promueven la productividad y la retención de talento, aumenta la innovación y mejora la imagen de marca.

Para más información al respecto, puedes revivir esta Nivelat Session 📹. En ella, Trinidad Maldonado, nuestra Learning Manager, ahonda en este tema y cuenta cómo fomentar la igualdad de género con materiales educativos.

9. Medir el éxito del aprendizaje en base a métricas que no dan cuenta del aprendizaje

Si estás midiendo el éxito del aprendizaje en base a la tasa de completitud o el tiempo que le toma a los colaboradores completar un curso, es hora de hacer cambios 👆. Esas métricas pueden servir para otros propósitos, pero realmente no dicen nada sobre el aprendizaje de los trabajadores.

Entonces, ¿qué métricas debemos tomar en consideración? Esa es una pregunta que cada organización debe responder en base a los objetivos que establezca para el entrenamiento corporativo. Aquí puedes encontrar una guía que hicimos para ayudarte a determinar, paso a paso, las mejores métricas para tu empresa en particular 📋. 

10. No reconocer ni premiar el aprendizaje de los trabajadores

Para contar con trabajadores motivados y comprometidos, debemos reconocer su esfuerzo ✨.  No necesariamente tiene que haber incentivos financieros de por medio. Existen otras alternativas: puedes entregarles certificaciones o acreditaciones, darles tiempo libre adicional u oportunidades de carrera tras terminar su plan de entrenamiento corporativo.

En otras palabras: si te equivocaste en algo referente a tu plan de entrenamiento corporativo, lo más probable es que se pueda solucionar 🙂. El simple hecho de que hayas leído esta lista significa que ya estás tomando acciones en pro de la mejora continua de tus planes de entrenamiento corporativo ✅. ¡Esperamos que te sea útil!

2. Microlearning 

¿Has notado que los videojuegos suelen dividirse en etapas y cada una dura un tiempo limitado, usualmente corto? Esto no es casualidad. El cerebro humano tiene intervalos de concentración que se sostienen con mayor intensidad durante períodos cortos 🧠. Por eso, los videojuegos cuentan con etapas o capítulos, idealmente a ser completados en un tiempo corto. En la capacitación empresarial, esto se traduce en microlearning: un método de enseñanza que consiste en entregar cápsulas de aprendizaje que duran entre 4 y 5 minutos. Así, aprovechamos esos peaks de concentración naturales para aprender.

Uno de los grandes beneficios del microlearning es que nos permite hacer del aprendizaje una costumbre. Ya no es necesario tomar cursos que duren múltiples horas. En nuestros breaks de trabajo, por ejemplo, podemos fácilmente completar una parte de un curso diseñado bajo los parámetros del microlearning. Es una gran manera de incorporar la capacitación en el día a día.

3. Desafíos

Seguramente habrás visto alguna vez que muchos videojuegos ofrecen desafíos para los usuarios. Generalmente, estos son cortos y rápidos de completar, y contribuyen a desbloquear habilidades. En el caso del entrenamiento corporativo, podemos incorporar pequeños desafíos que, a la vez, pueden actuar como evaluaciones del conocimiento adquirido. Estos pueden adoptar distintas formas, pero la idea es que sean dinámicos y no se asemejen a las evaluaciones tradicionales (por favor, evita las preguntas de desarrollo largas 🫣).

En nuestra plataforma, después de cada bloque de contenido solemos agregar un desafío, que puede ser un set de preguntas a responder en distintos formatos. Por ejemplo, acá podrás ver como uno de los desafíos consiste ordenar las tarjetas como corresponden ⤵️

4. Feedback inmediato

Una de las grandes ventajas de la gamificación en las capacitaciones es que se puede entregar feedback inmediatamente ✅, sin necesidad de esperar a realizar una evaluación final. De esta manera, al responder una pregunta en un desafío, por ejemplo, el colaborador sabrá de inmediato si se equivocó o no. También podremos explicarle en el momento el por qué de la respuesta correcta, para que pueda internalizar ese conocimiento lo antes posible.

En el siguiente desafío en nuestra plataforma, puedes ver que el colaborador sabe si su respuesta fue correcta o no y recibe feedback apenas responde ⤵️

5. Barras de progreso

Las barras de progreso son una representación visual de cuánto hemos logrado y cuánto nos falta para completar una tarea. En el caso del entrenamiento corporativo, sirven para mantener motivados a los colaboradores, mostrándoles y reconociendo su avance constantemente. Estas pueden aplicarse a las evaluaciones o desafíos, a un curso completo, a un programa de cursos. 

En Nivelat, las ocupamos para mostrar el progreso de los trabajadores cuando se les asigna un programa que contempla varios cursos, y se ve así ⤵️

6. Desbloqueo de etapas

Para hacer el proceso de aprendizaje aún más emocionante, la gamificación nos permite que a medida que avancemos en el entrenamiento corporativo, vayamos desbloqueando nuevas etapas 🔓. De esta forma, se crea un tipo de mapa de aprendizaje, en el que podremos acceder a ciertos contenidos en la medida que hayamos revisado otros. Esto funciona de la misma manera en algunos videojuegos, en los cuales podemos acceder a ciertos lugares o misiones tras haber adquirido ciertos logros.

En la plataforma de Nivelat, cuando asignamos un programa de aprendizaje, podemos bloquear cursos para que se realicen en un cierto orden. Los cursos bloqueados los representamos con un candado ⤵️

7. Puntaje por logros

Otra forma de mostrar y reconocer los logros de los colaboradores durante sus capacitaciones es asignándoles puntajes por cada desafío, curso o programa, tal como en los videojuegos. Además, entregar puntos también sirve a modo de gratificación instantánea por sus esfuerzos, lo cual ayudará a motivarlos a seguir adquiriendo nuevas habilidades y conocimientos 💪. 

8. Medallas y certificados

Por supuesto, ¡el reconocimiento al esfuerzo merece al menos una medalla digital! 🏅 En algunos videojuegos, se entregan medallas o insignias tras completar ciertos logros e, incluso, es posible coleccionarlas. En los softwares de capacitación empresarial, ¡esto también es posible! Además, también puedes incorporar certificaciones digitales que vengan junto con la medalla.

Esto es algo que también incorporamos en nuestra plataforma, permitiendo que el trabajador descargue directamente su certificado de completitud ⤵️

9. Tabla de líderes y ranking por equipos

Una técnica clásica de los videojuegos para fomentar la competencia es contar con una tabla de líderes. Esto es una representación visual del ranking de los jugadores según su desempeño en el juego. Esto también puede hacerse por equipos, si el juego lo amerita. En softwares de capacitación empresarial, podemos replicar esto según el desempeño de los colaboradores en los cursos. Para esto, es necesario asignar puntajes a ciertos logros, de manera que podamos ordenarlos por ranking 🏅.

Siempre y cuando se fomente la competencia sana y el respeto entre compañeros, esta puede ser una gran iniciativa para promover la participación en el entrenamiento corporativo. En Nivelat, uno de los momentos en que mostramos el puntaje adquirido y el ranking del trabajador es al finalizar una etapa (y también contamos con una tabla para consultar el ranking en cualquier momento 🤓):

El entrenamiento corporativo no debería sentirse como una tarea más para los colaboradores, sino como un beneficio al que no pueden esperar por recibir. Para lograrlo, es importante que el aprendizaje sea dinámico e interesante. Queremos que los trabajadores quieran capacitarse y disfruten hacerlo. Para eso, la gamificación y sus técnicas son una gran alternativa que podemos incorporar en las distintas plataformas de capacitación empresarial 🙌🏼. 

Tan importante como capacitar es medir el impacto del entrenamiento. Pero, ¿quién debe llevar a cabo esa tarea? ¿La organización que se capacita? ¿La empresa que proporciona la plataforma de e-learning? 🧐. Si bien esta última puede entregar un sinfín de datos sobre el desempeño de los colaboradores durante la capacitación, la empresa que se capacita juega un rol clave en determinar cuáles son los datos relevantes para ella y así averiguar cuál fue el impacto que el entrenamiento tuvo en sus trabajadores. 

Te contamos, paso a paso, cómo puedes evaluar el impacto de una capacitación, considerando las necesidades específicas de tu organización ⤵️.

Fija un objetivo SMART para la capacitación y escoge tus KPIs 📈

Idealmente antes de decidir qué quieres que aprendan tus colaboradores, pregúntate: ¿por qué quiero capacitarlos? ¿Qué quiero lograr con eso? ¿Qué KPIs busco impactar con el entrenamiento? En base a tus respuestas, fija un objetivo. Por ejemplo, si vas a capacitar a tu equipo de ventas, quizás quieras aumentar el número de cierre de negocios.

Ese es un buen punto de partida, pero a la hora de fijar metas, procura que sean SMART. Este tipo de objetivos deben ser específicos, medibles, alcanzables, relevantes –para la empresa– y de duración predeterminada.

Ejemplos de metas SMART:

✅ Aumentar en un 5% el número de cierres de negocios durante el presente año, en comparación con el año anterior, mediante la implementación de estrategias de ventas y marketing actualizadas y adaptadas al comportamiento del mercado.

✅ Reducir en un 2% la tasa de rotación anual en comparación con el año pasado, a través de la implementación de un proceso de onboarding optimizado y personalizado para los nuevos empleados.

✅ Lograr una reducción del 10% en la tasa de accidentes durante el segundo semestre de este año, en comparación con el primer semestre, a través de la entrega de capacitaciones de compliance y seguridad laboral a todos los empleados.

Para más información y tips sobre cómo establecer este tipo de objetivos, lee este artículo.

Luego, define qué KPIs quieres impactar con la capacitación. Estos deben relacionarse con el objetivo que fijaste. Por ejemplo, en el caso de la meta SMART mencionada previamente, relacionada a aumentar el número de cierre de negocios, la cantidad y tasa anual de cierre de negocios serían dos KPIs relevantes.

Si eres específico al fijar tu objetivo SMART, este último contendrá al menos uno de los indicadores de desempeño relevantes para medir tu meta 😎.

5. No le temas a innovar

¿Todos tus cursos los realiza el mismo expositor? ¿Entregas el mismo contenido y de la misma manera a un gran grupo de personas? ¿Ofreces otras oportunidades de aprendizaje en caso de que alguien no haya entendido algún contenido? Si respondiste que sí a alguna de las preguntas anteriores, quizá es tiempo de actualizar la metodología de entrenamiento de tu empresa.

Lo bueno es que hay múltiples opciones a explorar que te permitirán innovar, mantener motivados a los colaboradores y potenciar el aprendizaje efectivo en tu empresa ✨. Sigue leyendo acá para conocer las cinco innovaciones educativas que llegaron para quedarse.

Ojo: al final, innovar en las capacitaciones significa correr un riesgo. No te desanimes si intentas algo y no obtienes los mejores resultados. Sigue intentando hasta encontrar aquello que hace sentido para tu empresa. Tus colaboradores lo agradecerán.

6. Adopta el microlearning con cápsulas de contenido y actividades de corta duración

El tiempo, tanto para empleadores como empleados, es un recurso invaluable. Nadie quiere perderlo, ni mucho menos pensar que su tiempo de descanso será reemplazado por más trabajo 😬.

Una gran alternativa para fragmentar grandes contenidos es el microlearning. Este consiste en entregar pequeñas dosis de contenido o cápsulas de aprendizaje que duran entre 4 y 5 minutos. Este método busca aprovechar los intervalos de concentración que se sostienen con mayor intensidad.

Es mejor aprovechar cinco minutos al máximo que batallar con el sueño durante 45 minutos. Aquí encontrarás más información sobre el microlearning y cómo aplicarlo.

7. Antes de lanzar el plan de entrenamiento, revisa que el contenido no tenga sesgos

Parte de crear un plan de entrenamiento corporativo es considerar que quienes lo cursarán pertenecen a un grupo heterogéneo, aunque sean parte de un mismo equipo. Es importante que el contenido sea capaz de visibilizar distintas realidades.

Como si esa no fuera razón suficiente, capacitar sin sesgos promueve la productividad y la retención del talento, aumenta la innovación y mejora la imagen de marca. Puedes revisitar la Nivelat Session donde Trinidad Maldonado, nuestra Learning Manager, ahondó en este tema y nos contó cómo fomentar la igualdad de género con materiales educativos.

8. Ten en cuenta la curva del olvido 

La curva del olvido –identificada por primera vez por el psicólogo alemán Dr. Herman Ebbinghaus– plantea que a medida que pasa el tiempo, aumentan las probabilidades de que olvidemos la información que no hemos usado o recordado 💭. Esto representa un gran desafío para las empresas que invierten múltiples recursos en la formación de sus trabajadores.

Quizás ya has escuchado el término “spaced learning” o repetición espaciada y, si no, será tu nuevo mejor amigo 💞. Este método de aprendizaje busca sistematizar el repaso de la información en intervalos cada vez más largos. Entonces, por ejemplo, alguien podría repasar contenido hoy, luego mañana, en cuatro días, en dos semanas, y así. El objetivo es mejorar la retención de lo aprendido. Puedes leer más al respecto aquí.

9. Mide el éxito del entrenamiento en base a métricas que dan cuenta del aprendizaje

Para medir el impacto de una capacitación, usualmente se toman en cuenta métricas como la tasa de completitud o el tiempo que toma completar un curso. Si bien estas pueden servir para ciertos propósitos, no nos dicen mucho sobre el aprendizaje de los trabajadores.

Puedes reconsiderar tus métricas pensando en la productividad. Por ejemplo, averigua qué tan productivos se sienten los colaboradores en un momento determinado. Después de una cierta cantidad de tiempo, podrás determinar si tras la capacitación aumentó, empeoró o se mantuvo la percepción de la productividad en tu empresa.

El entrenamiento corporativo puede afectar múltiples variables, ¡hasta puede aportar en el cierre de nuevos negocios! 💸 La productividad es solo una de muchas formas de medir el aprendizaje de los trabajadores. Puedes revisar otras aquí.

10. Reconoce y premia el aprendizaje de tus colaboradores

Estas son maneras de motivar a los trabajadores a realizar sus tareas con mayor compromiso y entusiasmo. No necesariamente tienes que ofrecer incentivos financieros. Certificaciones, acreditaciones, oportunidades de avance en la carrera e incluso tiempo libre adicional pueden marcar la diferencia dentro de la organización.

Otro aspecto relevante a considerar es el capital humano necesario para la implementación del aprendizaje adaptativo. El personal de recursos humanos y los gerentes pueden trabajar en conjunto para evaluar la efectividad del programa y proporcionar retroalimentación a los empleados. Esto ayuda a los empleadores a alinear los objetivos del aprendizaje adaptativo con las metas corporativas, creando una sinergia en la que el éxito del programa genera utilidad tanto para la empresa como para el colaborador.

• Casos de estudio:

Los beneficios de la personalización del aprendizaje adaptativo en el ámbito laboral son evidentes en una amplia variedad de sectores y países. Por ejemplo, en un estudio realizado en el Hospital de la Universidad de Ohio, se observó que los estudiantes tenían mejores resultados en los exámenes después de haber utilizado un programa de aprendizaje adaptativo que proporcionaba retroalimentación en tiempo real sobre su desempeño.

En los principales bancos de América Latina, la implementación de programas de aprendizaje adaptativo ha mejorado las habilidades adquiridas y ha asegurado una mayor comprensión de los objetivos organizacionales.

• Tendencias en el aprendizaje adaptativo

El aprendizaje adaptativo utiliza tecnologías como la inteligencia artificial para personalizar el aprendizaje y mejorar su eficacia en el futuro. En particular, los chatbots o agentes inteligentes de formación, están siendo utilizados en múltiples sectores para proporcionar una experiencia de aprendizaje adaptada en tiempo real a través de una conversación personalizada.

Con el uso de la gamificación y la realidad virtual, el aprendizaje adaptativo ofrece otra dimensión de conocimiento que mejora la comprensión y la retención de la información.

En conclusión, la personalización del aprendizaje adaptativo es una necesidad en el ámbito laboral. Las empresas que brindan programas de formación personalizados y adaptativos a sus empleados están en una posición privilegiada para atraer y retener a los mejores talentos, y garantizar su éxito en el mercado. La inversión en tecnologías innovadoras de educación también garantiza el éxito del programa.

En conjunto, la personalización y eficacia del aprendizaje adaptativo son elementos que centralizarán el futuro del aprendizaje en el campo empresarial, aumentando su eficacia y rentabilidad.