En Chile, todas las empresas –independiente de su actividad económica– deben seguir ciertos protocolos y cumplir con algunas obligaciones normativas. Estas últimas consisten en la redacción de reglamentos o documentos específicos por los que deben regirse los colaboradores. Quizás ya estás al tanto de esto y has informado a tus trabajadores. Sin embargo, ¿los has capacitado al respecto? ¿Te has asegurado de que conozcan los protocolos y obligaciones normativas al revés y al derecho? 👀

En esta ocasión, te contaremos sobre la norma ISO 9001, sus aplicaciones y beneficios. Además, te explicaremos por qué capacitar a tu empresa al respecto asegurará que tus productos y servicios cumplan con los más altos estándares de calidad a nivel mundial 🌎. Finalmente, también te entregaremos recomendaciones para que implementes capacitaciones de compliance como esta que no solo te permitirán proteger a tu empresa, sino también aumentar la satisfacción de los clientes ✅.

¿Qué son las normas ISO? 🤔

Si manejas una empresa o trabajas en las áreas de recursos humanos y gestión de talento, es probable que ya estés al tanto de las normas ISO o al menos, hayas escuchado sobre ellas. Las siglas ISO corresponden a International Organization for Standarization, también conocida como la Organización Internacional de Normalización. Esta entidad no gubernamental se encarga de desarrollar estándares relevantes para el mercado, con el objetivo de superar distintos desafíos globales. 

Las normas ISO no son obligatorias. Sin embargo, el cumplimiento de ellas puede transformar los negocios y mejorar significativamente el funcionamiento de estos. Por lo mismo, si bien algunas organizaciones optan por no certificarse en este tipo de normas, muchas se capacitan en ellas para estar en cumplimiento y obtener sus beneficios ✅. 

La norma ISO 9001 y sus aportes a la gestión de la calidad 💡

Esta norma en particular busca que las empresas, a nivel mundial, adopten un sistema de gestión de la calidad de sus productos y servicios. Los beneficios para las organizaciones son múltiples:

• Estar en cumplimiento asegura que puedan ofrecer regularmente productos y servicios que satisfagan los requisitos tanto de los clientes como de los cuerpos legales y reglamentos aplicables.
• Lo anterior aumenta la satisfacción del cliente.
• Las empresas podrán prevenir riesgos y amenazas que afecten la calidad de sus productos y servicios.

ISO como organización solo se encarga de crear estos estándares internacionales. Por ende, la entidad no emite certificados de ningún tipo. En cambio, cada país cuenta con una entidad designada, afiliada a la red ISO, encargada de supervisar y autorizar la certificación de empresas en cumplimiento con las normas establecidas. Aquí puedes revisar cuáles son dichas entidades por país. 

Todas las empresas –independiente de su actividad económica– deben seguir ciertos protocolos y cumplir con algunas obligaciones normativas. Estas últimas consisten en la redacción de reglamentos o documentos específicos por los que deben regirse los colaboradores. Quizás ya estás al tanto de esto y has informado a tus trabajadores. Sin embargo, ¿los has capacitado al respecto? ¿Te has asegurado de que conozcan los protocolos y obligaciones normativas al revés y al derecho? 👀

En esta ocasión, te contaremos sobre la norma ISO 17025 sobre estándares de calidad en la operación de laboratorios y sus aplicaciones. Además, te explicaremos los múltiples beneficios de regirse por esta norma. Finalmente, te entregaremos recomendaciones para que implementes capacitaciones de compliance como esta que no solo te permitirán proteger a tu empresa, sino también mejorar su rendimiento ✅.

¿Qué son las normas ISO? 🤔

Si manejas una empresa o trabajas en las áreas de recursos humanos y gestión de talento, es probable que ya estés al tanto de las normas ISO o al menos, hayas escuchado sobre ellas.

Las siglas ISO corresponden a International Organization for Standarization, también conocida como la Organización Internacional de Normalización. Esta entidad no gubernamental se encarga de desarrollar estándares relevantes para el mercado, con el objetivo de superar distintos desafíos globales. Por ende, no emite certificados de ningún tipo. En cambio, cada país cuenta con una entidad designada, afiliada a la red ISO, encargada de supervisar y autorizar la certificación de empresas en cumplimiento con las normas establecidas. Aquí puedes revisar cuáles son dichas entidades por país.

Ojo 👀: Las normas ISO no son obligatorias. Sin embargo, el cumplimiento de ellas puede transformar los negocios y mejorar significativamente el funcionamiento de estos. Por lo mismo, si bien algunas organizaciones optan por no certificarse en este tipo de normas, muchas se capacitan en ellas para estar en cumplimiento y obtener sus beneficios ✅.

La norma ISO 17025 y su aporte a la confiabilidad de los laboratorios 🔬

Esta norma en particular tiene como objetivo asegurar la confianza en el funcionamiento de los laboratorios. Por lo mismo, aplica a todas las organizaciones que reportan actividades de laboratorio, sin importar la cantidad de personal con el que cuenten.

Para optar por la certificación en la ISO 17025, los laboratorios deben dar cuenta de que ocupan un sistema de gestión, que son hábiles técnicamente y que los resultados de sus pruebas y ensayos son válidos, confiables y confidenciales. Todo lo anterior se logra con el cumplimiento de requisitos y exigencias que plantea la norma.

La correcta aplicación del documento trae consigo múltiples beneficios:

• Aumenta la eficacia del sistema de gestión de los laboratorios, lo cual contribuye a la mejora de resultados y a la prevención de efectos negativos durante el funcionamiento.
• Mejora la reputación del laboratorio, ya que clientes, autoridades reglamentarias, organismos de acreditación y otros utilizan esta norma para confirmar o reconocer la competencia de los mismos.
• Favorece la colaboración entre laboratorios y otras entidades, facilitando el intercambio de información y experiencia. Además, aumenta las probabilidades de que los resultados de ensayos y pruebas sean reconocidos a nivel internacional.

En Chile, todas las empresas –independiente de su actividad económica– deben seguir ciertos protocolos y cumplir con algunas obligaciones normativas. Estas últimas consisten en la redacción de reglamentos o documentos específicos por los que deben regirse los colaboradores. Quizás ya estás al tanto de esto y has informado a tus trabajadores. Sin embargo, ¿los has capacitado al respecto? ¿Te has asegurado de que conozcan los protocolos y obligaciones normativas al revés y al derecho? 👀

En esta ocasión, te contaremos sobre el procedimiento para la prevención y protección contra incendios en el trabajo y, por ende, sobre el uso de extintores 🧯. Además, te explicaremos por qué es necesario capacitar a tus colaboradores al respecto. Así, tu empresa podrá evitar accidentes, multas y repercusiones negativas tanto en su reputación como en el ambiente laboral ✅.

¿Qué se le exige a las empresas para prevenir y protegerse contra incendios? 🔍

El artículo 44 del Decreto 954 del Ministerio de Salud (Minsal) establece que en todos los lugares de trabajo se deben implementar las medidas necesarias para prevenir incendios, con el objetivo de disminuir la posibilidad de que inicie un fuego. A su vez, el artículo 45 del mismo decreto establece que todo lugar de trabajo donde exista un riesgo de incendio –ya sea por la estructura del edificio o por la naturaleza del trabajo que se lleva a cabo– debe contar con extintores de incendio.

Sobre los extintores, ten en consideración lo siguiente:

• El número de ellos con el que tiene que contar cada organización dependerá de la superficie a proteger. Para más detalles al respecto, puedes consultar el artículo 46 del Decreto 954 del Minsal.

• Deben ubicarse en lugares claramente identificados y de fácil acceso. Además, deben estar libres de obstáculos y en condiciones de funcionamiento máximo.

• Es necesario que estos cumplan los requisitos de seguridad y rotulación de extintores portátiles establecidos en el Decreto 44 del Ministerio de Economía, Fomento y Turismo.

No lo olvides 🚨: Los anteriores son requisitos generales que, además, cuentan con especificaciones según las características de las empresas. Por ende, cada organización debe revisar los Decretos Nº954 del Minsal y Nº44 del Ministerio de Economía, Fomento y Turismo para comprender cómo implementar adecuadamente estas demandas y garantizar su cumplimiento.

En Chile, todas las empresas –independiente de su actividad económica– deben seguir ciertos protocolos y cumplir con algunas obligaciones normativas. Estas últimas consisten en la redacción de reglamentos o documentos específicos por los que deben regirse los colaboradores. Quizás ya estás al tanto de esto y has informado a tus trabajadores. Sin embargo, ¿los has capacitado al respecto? ¿Te has asegurado de que conozcan los protocolos y obligaciones normativas al revés y al derecho? 👀

En esta ocasión, te contaremos cómo gestionar el cumplimiento legal de los requerimientos de salud y seguridad en el trabajo en Chile. Además, te explicaremos por qué capacitar a tus colaboradores al respecto es la mejor manera de asegurarte de que toda la empresa cumpla con las responsabilidades asociadas. Como si no fuera suficiente, también te entregaremos recomendaciones para implementar capacitaciones de compliance 😎. Así, podrás evitar multas y repercusiones negativas en la reputación y el ambiente laboral de tu organización ✅.

Paso a paso: cómo gestionar el cumplimiento legal de obligaciones de salud y seguridad en el trabajo

1. Identifica los requisitos de salud y seguridad para tu organización
   

   Para esto, es necesario consultar las fuentes oficiales en materia de salud y seguridad en el trabajo, como el Diario Oficial de la República de Chile, la Biblioteca del Congreso Nacional (BCN), la Dirección del Trabajo (DT) y la Superintendencia de Seguridad Social (SUSESO). Con esa información, crea una base de datos con todos los requisitos aplicables a tu organización. Para asegurarte de esto último, debes identificar en ellos características de tu organización –como sus actividades económicas, número de trabajadores, materias primas, entre otros–.

   
   

   Luego, divide los requisitos legales aplicables en dos categorías: los aspectos legales generales y los aspectos legales específicos.
   
   

   ➡️ Aspectos legales generales: son los requisitos de salud y seguridad en el trabajo aplicables a la organización, independiente de sus actividades económicas, procesos productivos, infraestructura, número de colaboradores, entre otros.
   
   

   Entre ellos, se encuentran los siguientes:

   • DTO 40 “Reglamento sobre prevención de riesgos profesionales”

   • DTO 594 “Reglamento sobre condiciones sanitarias y ambientales básicas en los lugares de trabajo”

   • DTO 63 “Reglamento para la aplicación de la Ley 20.001, que regula el peso de carga humana”

   • DFL 1 “Código del Trabajo (Libro I y Libro II)” 
   
   

   ➡️ Aspectos legales específicos: a diferencia de los anteriores, estos requisitos son aplicables a la organización debido a sus características y particularidades. Estas últimas están relacionadas a:

   • Exigencias a cumplir a partir de las actividades económicas específicas que desarrolla –por ejemplo, la minería, construcción, agricultura, transporte, entre otros–.
   • Normas particulares que regulan la producción, manipulación y uso de ciertas materias –por ejemplo, químicos, pesticidas, elementos radioactivos, entre otros–.
   • Cuerpos legales y reglamentos de ciertos procesos –por ejemplo, el almacenamiento y transporte de gas y combustible–.

   Algunos de estos aspectos legales específicos:

   • DTO 54 “Reglamento para la constitución y funcionamiento de los comités paritarios de higiene y seguridad”

   • DTO 76 “Reglamento para la aplicación del artículo 66 Bis de la Ley 16.744, sobre empresas en régimen de subcontratación”

   Ojo 👀: Ten en consideración que durante tu investigación, es posible que encuentres información sobre requisitos que ya no se encuentran vigentes. Además, existen algunos que pueden cambiar a corto plazo. Por lo mismo, es importante que el proceso de identificación de requisitos se realice periódicamente, con el objetivo de mantener actualizada la base de datos de tu organización.

2. Averigua cómo debe llevarse a cabo la aplicación práctica de los requisitos

   Una cosa es conocer los requisitos legales aplicables a tu organización y otra cosa es saber cómo llevarlos a cabo en tu organización efectivamente. La pregunta aquí es qué debe hacer la empresa para cumplir con cada requisito.
   Para responderla, analiza con sumo detalle cada requerimiento. Revisa sus distintos apartados –títulos, capítulos, artículos, incisos, según corresponda– y descarta aquellos que no signifiquen exigencias para tu organización. Luego, analiza aquellos que sí aplican a tu empresa y establece claramente lo que se exige hacer.
   

3. Evalúa el cumplimiento y haz los cambios que sean necesario

   Tras revisar los cuerpos legales, averigua si tu empresa cumple con las exigencias legales establecidas por cada uno de ellos. ¿Cómo? Determinando el alcance de las exigencias a nivel empresa y buscando registros que den cuenta del cumplimiento. 
   

4. Crea e implementa un plan de cumplimiento

   Un plan de cumplimiento te ayudará a cerrar las brechas que detectaste anteriormente. Así, por cada exigencia que tu empresa no cumpla, se realizarán las gestiones necesarias para remediarlo.
   
   

   Documenta este plan, considerando que debe contar –como mínimo– con la siguiente información:

   • Descripción de la actividad para asegurar el cumplimiento
   • Responsable de gestionar o realizar dicha actividad
   • Plazo o fecha tope de implementación
   • Registros de la evidencia del cumplimiento
   
   

   En adelante, verifica periódicamente que se esté llevando a cabo correctamente el plan de cumplimiento ✅.

   ☝️ Para asegurarte de que tu plan de gestión del cumplimiento abarque todos los requisitos aplicables a tu organización y las actividades necesarias para satisfacerlos, considera recibir asesoría legal al respecto. Así, sabrás con certeza que estás cubriendo todas las aristas necesarias. 

En Chile, todas las empresas –independiente de su actividad económica– deben seguir ciertos protocolos y cumplir con algunas obligaciones normativas. Estas últimas consisten en la redacción de reglamentos o documentos específicos por los que deben regirse los colaboradores. Quizás ya estás al tanto de esto y has informado a tus trabajadores. Sin embargo, ¿los has capacitado al respecto? ¿Te has asegurado de que conozcan los protocolos y obligaciones normativas al revés y al derecho? 👀 

En esta ocasión, te contaremos sobre dos reglamentos indispensables, referentes a la higiene y seguridad en el trabajo: el Reglamento Interno de Higiene y Seguridad Industrial (RIHS) y el Reglamento Interno de Orden, Higiene y Seguridad (RIOHS). Además, te explicaremos por qué capacitar a tus colaboradores al respecto es la mejor manera de asegurarte de que cumplan con los reglamentos y cómo puedes hacerlo. Así, podrás evitar multas y repercusiones negativas en la reputación y el ambiente laboral de tu organización ✅.

¿Qué son el RIOHS y el RIHS? 🤔

Cuando hablamos de higiene y seguridad, existen dos reglamentos que debes conocer:

1️⃣ Reglamento Interno de Orden, Higiene y Seguridad Industrial (RIOHS): El objetivo de este instrumento administrativo es que el empleador regule los requisitos, obligaciones, prohibiciones y sanciones a las que deben sujetarse todos sus trabajadores para garantizar un ambiente laboral digno, que fomente el respeto mutuo.

Todas las empresas que cuenten con 10 o más trabajadores permanentes están obligadas a elaborar este instrumento, según el artículo Nº 153 del Código del Trabajo.

En este artículo encontrarás información sobre qué debe contener exactamente el reglamento 🔍. Además, el Instituto de Seguridad Laboral ofrece asesorías para redactar el reglamento con expertos en prevención de riesgos laborales.

¿A quiénes se debe informar sobre este reglamento y sus modificaciones?

• A los trabajadores, 30 días antes de la fecha en que comiencen a regir.

• A las organizaciones sindicales y a los Comités Paritarios de Higiene y Seguridad que existan, a través de la entrega de una copia.

• A la Seremi de Salud y Dirección del Trabajo, a través de la entrega de una copia, dentro de los 5 días siguientes a la entrada en vigencia del reglamento y sus modificaciones 

2️⃣ Reglamento Interno de Higiene y Seguridad Industrial (RIHS): Este reglamento indica las obligaciones, prohibiciones, sanciones y disposiciones generales de seguridad y salud en el trabajo.

Todas las empresas, independiente de su número de trabajadores y actividad económica, están obligadas a contar con este documento y a mantenerlo al día, según el artículo Nº 67 de la Ley 16.744. Este tiene validez de un año y se prorroga automáticamente si las partes no presentan observaciones.

Ojo: 15 días antes de que empiece a regir, debe ser sometido a disposición de los trabajadores. No es obligatorio entregar una copia a ningún organismo.

Si tu empresa debe contar con ambos reglamentos (RIHS y RIOHS), puedes agruparlos en un solo documento.

⚠️ Al ser estas obligaciones normativas, si tu empresa requiere uno o ambos reglamentos en cuestión y no cuenta con ellos, puede recibir una multa. Además, aunque cuentes con ellos, si tus trabajadores incumplen los reglamentos, también pueden someterse a multas. Si crees que esto no afecta directamente a tu empresa, piénsalo dos veces: contar con colaboradores cuyas conductas son inapropiadas y derechamente prohibidas puede repercutir enormemente en la reputación de tu organización y en su ambiente laboral 😢.

Por lo mismo, informar a los trabajadores sobre el RIHS y/o el RIOHS que rige en su empresa es importantísimo. Si realmente queremos que cumplan con lo establecido, puede que no sea suficiente entregarles copias de los documentos.