¿Cómo manejar los reclamos de clientes?

Temario

• Conocerás las características y los tipos de reclamos, además de estrategias para manejarlos
  • Conocer qué son los reclamos y las quejas de clientes
  • Conocer algunas características de los reclamos y las sugerencias
  • Aprender cuáles son los tipos de reclamos más frecuentes
  • Aprender estrategias para manejar los reclamos de los clientes
• Conocer cómo manejar y gestionar las peticiones, las quejas y los reclamos de clientes
  • Conocer cómo manejar y gestionar las peticiones, las quejas y los reclamos de
    clientes
• Conocer como manejar las quejas y los beneficios de mejorar la atención de clientes
  • Aprender los pasos en el manejo de quejas o reclamos de los clientes
  • Conocer cómo no perder al cliente usando la empatía
  • Conocer los beneficios que tienen los reclamos de clientes y algunos consejos importantes