Descripción

El conflicto forma parte de la misma relación y hay que entenderlo incluso como algo positivo, que sirve para evolucionar, para crecer y aprender. De todas maneras, no es fácil resolver un conflicto, por lo que, este curso busca entregar estrategias que nos ayudarán con conflictos dentro de un ambiente laboral.

Horas Sence: 100 hrs

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Objetivo del curso

Adquirir las herramientas necesarias para aprender a mediar y solucionar conflictos laborales.

Temario

  • Definición general de “comunicación laboral” y cómo hacerla eficaz
  • Descripción de un buen trabajo en equipo
  • Estrategias de mediación y resolución de conflictos
    • Pregunta asertiva 
    • DESC
    • Negociación -Estrategias de liderazgo

Estructura:

  1. Comunicación laboral

    a. Comunicaciones eficaces
    b. Comunicación efectiva en equipos de trabajo
    c. Escucha activa

  2. Trabajo en equipo
    a. Cómo crear equipos efectivos b. Logrando metas
    c. Metodología Scrum
    d. Equipos que NO funcionan
  3. Mediación y resolución de conflictos
    a. Pregunta asertiva
    b. DESC
    c. Negociación
    d. Estrategia para el manejo de conflictos
    e. Líder que motiva

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¿Qué obtienes con NIVELAT?

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Resultados medibles en KPIs

Asocia los indicadores de aprendizaje con KPIs de tu empresa.

Inversión con retorno (ROI)

Mide el retorno de tu inversión en capacitación en base a los resultados.

Reportes de aprendizaje

Panel de control para monitorear el aprendizaje y progreso de tus colaboradores.

Aprende desde cualquier lugar

La plataforma se adapta para ingresar desde cualquier dispositivo.

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