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100 horas

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12 Microcápsulas

Prerequisitos: No tiene

Sence: No

Técnicas de mediación y resolución de conflictos laborales

Descripción


El conflicto forma parte de la misma relación y hay que entenderlo incluso como algo positivo, que sirve para evolucionar, para crecer y aprender. De todas maneras, no es fácil resolver un conflicto, por lo que, este curso busca entregar estrategias que nos ayudarán con conflictos dentro de un ambiente laboral.

Objetivo del curso


Adquirir las herramientas necesarias para aprender a mediar y solucionar conflictos laborales.

Temario


●  Definición general de “comunicación laboral” y cómo hacer eficaz esta
●  Descripción de un buen trabajo en equipo
●  Estrategias de mediación y resolución de conflictos
     -Pregunta asertiva -DESC
     -Negociación -Estrategias de liderazgo

Estructura:

1) Comunicación laboral

a. Comunicaciones eficaces
b. Comunicación efectiva en equipos de trabajo c. Escucha activa

2) Trabajo en equipo
a. Cómo crear equipos efectivos b. Logrando metas
c. Metodología Scrum
d. Equipos que NO funcionan

3) Mediación y resolución de conflictos

a. Pregunta asertiva
b. DESC
c. Negociación
d. Estrategia para el manejo de conflictos
e. Líder que motiva

SOLICITAR CURSO
nivelat

Nuestra metodología

Gamification Gamification-hover

Capacitamos de manera más divertida

Cada sesión es como un videojuego: sube de nivel, gana puntos y desafía al resto

Microlearning Microlearning-hover

No toma mucho tiempo

El personal aprende en cualquier hora y lugar con videos de 3 a 4 minutos

repetition Spaced-hover

Lo hacemos de manera progresiva

El personal recibe contenido según su nivel de aprendizaje

Machine Machine-hover

Nuestro contenido es optimizado

El contenido se adapta a la curva de aprendizaje de cada usuario, como si fuera un entrenador personal