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55 minutos

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13 Microcápsulas

Prerequisitos: No tiene

Sence: No

Conversaciones Difíciles

Descripción


El fin de este curso es entregar las herramientas necesarias para desarrollar conversaciones difíciles, teniendo en cuenta el lenguaje y su impacto en la gestión organizacional.

Objetivo del curso


Conocer cómo enfrentar conversaciones difíciles, así como los consejos que se deben seguir para tratar las emociones que estas provocan

Temario


● Estrategias para tener en cuenta ante una conversación difícil
● Características de los procesos: antes, durante y después de una
conversación difícil
● Pon a prueba lo aprendido

Estructura:
1. Lo que debes tener presente
a. Cómo abordar conversaciones difíciles
b. Sé directo y empático
c. Tener un planteamiento objetivo
d. Cuidar las emociones
e. Tener disposición a cambiar

2. Antes, durante y después
a. Antes de una conversación difícil
b. Durante una conversación difícil
c. Después de una conversación difícil
d. Enfrentar las emociones tras una conversación difícil

3. Repasemos lo aprendido
a. Repaso

SOLICITAR CURSO
nivelat

Nuestra metodología

Gamification Gamification-hover

Capacitamos de manera más divertida

Cada sesión es como un videojuego: sube de nivel, gana puntos y desafía al resto

Microlearning Microlearning-hover

No toma mucho tiempo

El personal aprende en cualquier hora y lugar con videos de 3 a 4 minutos

repetition Spaced-hover

Lo hacemos de manera progresiva

El personal recibe contenido según su nivel de aprendizaje

Machine Machine-hover

Nuestro contenido es optimizado

El contenido se adapta a la curva de aprendizaje de cada usuario, como si fuera un entrenador personal