El conflicto forma parte de la misma relación y hay que entenderlo incluso como algo positivo, que sirve para evolucionar, para crecer y aprender. De todas maneras, no es fácil resolver un conflicto, por lo que, este curso busca entregar estrategias que nos ayudarán con conflictos dentro de un ambiente laboral.
Adquirir las herramientas necesarias para aprender a mediar y solucionar conflictos laborales.
● Definición general de “comunicación laboral” y cómo hacer eficaz esta
● Descripción de un buen trabajo en equipo
● Estrategias de mediación y resolución de conflictos
-Pregunta asertiva -DESC
-Negociación -Estrategias de liderazgo
Estructura:
1) Comunicación laboral
a. Comunicaciones eficaces
b. Comunicación efectiva en equipos de trabajo c. Escucha activa
2) Trabajo en equipo
a. Cómo crear equipos efectivos b. Logrando metas
c. Metodología Scrum
d. Equipos que NO funcionan
3) Mediación y resolución de conflictos
a. Pregunta asertiva
b. DESC
c. Negociación
d. Estrategia para el manejo de conflictos
e. Líder que motiva
Cada sesión es como un videojuego: sube de nivel, gana puntos y desafía al resto
El personal aprende en cualquier hora y lugar con videos de 3 a 4 minutos
El personal recibe contenido según su nivel de aprendizaje
El contenido se adapta a la curva de aprendizaje de cada usuario, como si fuera un entrenador personal
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Avenida Italia 850,
Providencia, Santiago
Chile
