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La formación en atención al cliente es uno de los proyectos más importantes que puede emprender una empresa. Sin clientes contentos y satisfechos, difícilmente tendrá éxito. Un plan de capacitación claro y bien desarrollado para los agentes de atención al cliente resulta beneficioso para el éxito de...
Frubana era una start-up que sufría varias dificultades: ingresaban conductores nuevos todos los días. El personal de bodega no tenía tiempo para capacitarse, y sumado a eso, los procesos sufrían cambios regularmente.
Cuando se producía un error operativo recurrente por parte de los conduc...
CARGAMOS es una de esas empresas mexicanas que vienen a cambiarlo todo: a acelerar y democratizar procesos de delivery de primera, media y última milla. La empresa inició sus operaciones hace poco más de tres años y surgió de la necesidad de conectar a los retailers del mercado con su...
En Coagra están siempre persiguiendo la excelencia e innovación en todas sus áreas y esto, por supuesto, es algo que también se replica en su área de personas y planes de capacitación. Evelyn Gaymer, Gerenta de Personas, comenzó realizando una DNC (Detección de las necesidades de capacitac...
De seguro has escuchado hablar de Thermomix antes ¡Es literalmente el robot de cocina que muchos quieren! Esto se debe a que puede hacer más fácil tu vida con sus variadas funciones que permiten cocinar más rápido, sin complicaciones y mucho más sano. Una Thermomix es como tener una picado...
Un Funnel de Ventas es una herramienta poderosa para empresas de todos los tamaños. Pero muchos dueños de negocios no saben cómo usarlo para vender más productos y servicios. En esta publicación de blog, explicaremos qué es un funnel de ventas y cómo puedes usarlo para aumentar tus ventas.
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¿Te preguntas qué es la fidelización de clientes? La fidelidad de los clientes es un factor importante a la hora de mantener un negocio rentable. Para ver qué es la fidelización de clientes y su importancia, hemos preparado este artículo.
En el competitivo mercado actual, aunque tengas clientes...
Tratar bien a los clientes es una de las mejores maneras de dirigir un negocio con éxito. En este artículo vamos a hablar de algunos de los distintos tipos de clientes y de cómo tratarlos para satisfacer las necesidades de cualquiera de ellos.
Cuando se trata de ventas, los tipos de clientes so...
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